Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles FAC collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Responsable du traitement

FAC, Formation Accompagnement Conseil
EURL (société à responsabilité limitée unipersonnelle) au capital de 3 000 €
Siège social : 131 impasse des Palmiers, 30100 Alès
RCS Nîmes 489 492 405, SIRET 489 492 405 00027, code APE 6202A
N° de TVA intracommunautaire : FR47 489 492 405
Téléphone : 04 66 24 86 16, e-mail : contact@fac-informatique.fr

Pour toute question sur vos données : contact@fac-informatique.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos échanges et à nos prestations :

Formulaire de contact : nom, prénom, entreprise, téléphone, e-mail, objet de la demande, logiciel concerné et message.
Clients et stagiaires : coordonnées professionnelles, informations nécessaires à l’organisation et au suivi des formations (convocations, feuilles d’émargement, évaluations, questionnaires de satisfaction) et, si vous nous en faites part, les besoins d’adaptation liés à une situation de handicap.
Navigation sur le site : cookies et traceurs, selon vos choix (voir notre politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de contact ou de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Organiser, réaliser et suivre les formations, établir les documents obligatoires et répondre aux contrôles des financeurs et de la certification Qualiopi : exécution du contrat et obligations légales.
Assurer l’assistance et le suivi de nos clients : exécution du contrat.
Vous informer de nos actualités et offres (lettre d’information), si vous l’avez accepté ou si vous êtes déjà client pour des prestations similaires : consentement ou intérêt légitime. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Établir la facturation et tenir la comptabilité : obligation légale.
Mesurer l’audience du site et afficher certains contenus tiers : consentement (bandeau cookies).

4. Durées de conservation

Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans pour vous informer de nos offres.
Documents liés aux formations (émargements, évaluations, attestations) : 5 ans après la fin de la formation.
Pièces comptables et factures : 10 ans.
Données transmises par le formulaire de contact sans suite : 3 ans maximum.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à l’équipe de FAC. Elles peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outil d’envoi de lettres d’information, outils de questionnaires en ligne), qui agissent sur nos instructions ;
votre opérateur de compétences (OPCO) ou tout autre financeur, lorsqu’une prise en charge est demandée ;
l’organisme certificateur Qualiopi, dans le cadre de ses audits ;
les autorités, lorsque la loi l’impose.

Vos données ne sont jamais vendues.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple Microsoft ou Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@fac-informatique.fr ou par courrier à FAC, 131 impasse des Palmiers, 30100 Alès. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

FAC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (accès restreint, mots de passe, sauvegardes, connexion sécurisée au site).

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.